برداشت غیرقانونی از حساب دهها مشتری بانک TD در چندین استان با عنوان هزینه DoorDash !!

برداشت غیرقانونی از حساب دهها مشتری بانک TD در چندین استان با عنوان هزینه DoorDash !!

کارن لی اواخر دسامبر با 157 دلار هزینه DoorDash روبه‌رو شد که از حساب دبیت TD وی کم شده بود. وی همان‌موقع فورا فهمید که قربانی یک کلاهبرداری شده است.

لی که در فرنچ کریک، یک جامعه کوچک در جزیره ونکوور زندگی می‌کند، گفت: «من حساب DoorDash ندارم و هرگز نام آنها را نشنیده‌ام بنابراین مطمئن شدم از من کلاهبرداری شده».

DoorDash که یک سرویس تحویل غذا است که با پاندمی کووید 19 در میان مردم محبوبیت بیشتری پیدا کرده، در منطقه محل زندگی لی فعالیت ندارد. حتی اگر داشت هم موضوع چیز دیگری بود زیرا لی گفت وقتی برای رسیدگی به این موضوع به شعبه محلی بانک TD رفت ، مشتریان دیگری را دید که قربانی همین کلاهبرداری شده بودند.

مشخص نیست چه کسی پشت این کلاهبرداری‌هاست، که فقط به یک منطقه محدود نمی‌شود. سی بی سی با 6 مشتری TD از سه استان مختلف مصاحبه کرد و آنها هم گفتند قربانی بدهی غیرمجاز DoorDash شده‌اند. همه آنها گفتند که حساب DoorDash ندارند و هرگز از این سرویس استفاده نکرده‌اند.

به دنبال انتشار این خبر در روز پنجشنبه، بیش از ده نفر دیگر با CBC News تماس گرفتند و گفتند که آنها نیز هدف کلاهبرداری مشابه این شده‌اند.

یک شکایت مشترک بین قربانی‌ها این بوده که آنها برای پس گرفتن پول‌شان مدتی طولانی منتظر مانده‌اند که در اغلب موارد یک ماه یا بیشتر بوده است.

لی گفت که سه شنبه – یک ماه پس از گزارش کلاهبرداری، پولش را پس گرفت. وی گفت: «خیلی طولانی است.من یک مستمری بگیر هستم و درآمد محدودی دارم».

پاملا کینزمن از Guelph اونتاریو گفت دو برداشت غیرقانونی با مجموع 195 دلار از حساب TD مشترک او با شوهرش برداشته شده و وی هنوز منتظر است تا پولش را پس بگیرد. وی این موضوع را 9 ژانویه به بانک گزارش کرد.

در طی سال‌ها، بانک‌ها امکانات کارت‌ها را افزایش داده‌اند و مشتریان می‌توانند از آنها هم برای برداشت پول نقد از دستگاه خودپرداز و هم برای خریدهای آنلاین، دقیقاً مانند کارت اعتباری، استفاده کنند.

ریتش کوتاک ، متخصص امنیت سایبری ساکن تورنتو گفت، این ویژگی باعث می‌شود کارت‌های بدهی به میزان بیشتری در معرض کلاهبرداری سایبری قرار بگیرند.

مشکل دیگر این است که برخلاف کارت‌های اعتباری، در معاملات با کارت از حساب بانکی شما پول برداشت می‌شود و اگر قربانی کاری متقلبانه شوید تا حل و فصل موضوع از جیب خود خرج کرده‌اید. ممکن است 10 روز طول بکشد ، ممکن است طولانی تر شود تا آن پول برگردد.

TD به سی‌بی‌سی نیوز گفت که این اتهامات را بررسی کرده و مسئله حل شده است.

سخنگوی TD سامانتا گرانت در نامه‌ای الکترونیکی گفت: «طی یک دوره قرنطینه، درصد کمی از دارندگان کارت‌های TD Debit قربانی برداشت غیرقانونی شده‌اند . این در حالی است که TD بیش از 13.5 میلیون مشتری در سراسر کانادا دارد».

DoorDash هم گفت همکاری نزدیکی با TD دارد تا به تسهیل بازپرداخت‌ها کمک کند.

گرانت هرگونه تاخیر در این زمینه را ناشی ازمحدویت‌های پاندمی خواند که منجر به افزایش حجم تماس‌ها و طولانی‌تر شدن زمان انتظار به نسبت وضعیت طبیعی شده‌است.

وی گفت: «برای هرنوع مشکلی عذرخواهی می‌کنیم و سخت در تلاش هستیم تا از مشتریان حمایت کنیم که آوردن منابع اضافی از جمله آنهاست».

نه TD و نه DoorDash توضیحی در مورد این که این کلاهبرداری چگونه رخ داده ارائه نکردند، اما TD گفت پاندمی و افزایش خرید آنلاین طبیعتا در این زمینه موثر بوده است.

این اولین باری نیست که TD با این نوع کلاهبرداری روبه‌رو می‌شود. سال 2019 سی‌بی‌سی نیوز گزارش کرده بود که ده‌ها کاربر کارت بدهی TD گفتند که با اتهامات جعلی از Spotify ، سرویس پخش موسیقی سرشان کلاه رفته است.

آن زمان بانک گفت تعداد «بسیار محدودی» از دارندگان کارت شامل این تقلب شدند.