انتشار بخش دوم حقوق مسافران هوایی در کانادا

انتشار بخش دوم حقوق مسافران هوایی در کانادا

قانون گذاران امیدوارند که موج جدید حقوق مسافران هواپیمایی که این آخر هفته اجرایی خواهند شد شرایط را بهتر کند.

قوانین جدید که از شنبه عملی می شوند شامل موارد مختلفی هستند، از جمله آن که خطوط هوایی ملزم هستند والدین را بدون دریافت هزینه اضافی کنار یا نزدیک فرزندانشان بنشانند، و اگر تاخیر یا کنسلی به علتی تحت کنترل خط هوایی انجام شد، به مسافران جریمه پرداخت کنند. تاخیرات ناشی از شرایط آب و هوایی و مشکلات فنی مستثنی هستند.

این دومین فاز حقوق مسافران هوایی است. فاز اول در اواسط جولای اجرایی شد و در آن خطوط هوایی ملزم شدند تا برای گم شدن، یا آسیب به وسایل جریمه پرداخت کنند.

نامه وزیر حمل و نقل، Marc Garneau نشان میدهد که او به دنبال تغییرات بیشتری نیز میباشد.

دستورات نخست وزیر ترودو همچنین شامل در دسترس تر کردن هواپیما و قطار، افزایش اعتبار فرودگاه های کانادا، و رساندن زمان تلف شده افراد در فرودگاه به حداقل میباشد.

او گفت “مدلی که طی 20 سال اخیر وجود داشت مدل بسیار خوبی بوده است، اما متعلق به 20 سال پیش است و دنیا طی این مدت تغییر کرده است.”

نامه Garneau صبح جمعه هنگامی که او مشغول صحبت راجع به قوانین جدید بود عمومی شد.

AirHelp که یک شرکت حقوق مسافری مستقر در برلین است می گوید مستثنی کردن مشکلات مکانیکی یا آب و هوا باعث میشود خطوط هوایی راهی برای عدم پرداخت جریمه پیدا کنند.

شرکتی دیگر نیز می گوید دریافت غرامت سخت است زیرا مسافرین باید شواهدی ارائه دهند که در دست خطوط هوایی است.

این قوانین متکی بر آن هستند که مسافران شکایتشان را با خطو هوایی و یا Canadian Transportation Agency ثبت کنند.

Scott Streiner رئیس این آژانس میگوید که تعداد شکایات راجع به سفرهای هوایی در حال افزایش است و مجموع آن در سال 2019 احتمالا تا 10,000 عدد برسد.

Streiner میگوید از تلاش خطوط هوایی برای عملی کردن دوره اول قوانین راضی است. او همچنین میگوید که آنها در جریمه خطوط هوایی خاطی تعلل نکرده اند.

با این حال مشخص شده که نیمی از مسافران هیچ چیزی راجع به قوانین جدیدی که برای احقاق حقوقشان وضع شده نمی دانند.

Ian Jack مدیر Canadian Automobile Association میگوید نیاز به آگاهی بخشی بیشتر این موارد است تا مردم دقیقا از حقوق شان آگاه شوند. او همچنین افزود که “برای این که حقت را بگیری، باید از آن آگاه باشی. بنابراین واضح است که دولت باید تلاش بیشتری برای آگاه کردن مردم راجع به این قوانین بکند، در غیر این صورت این قوانین کار نخواهند کرد.”

John McKenna رئیس Air Transport Association of Canada گفت “این جریمه ها باعث خواهند شد خطوط هوایی به دنبال راه هایی برای فرار از پرداخت جریمه بگردند.”