چه اتفاقی برای امتیازات برنامه وفاداری پس از فوت مشتری می افتد؟
چه اتفاقی برای امتیازات برنامه وفاداری پس از فوت مشتری می افتد؟
چه اتفاقی برای امتیازات برنامه وفاداری پس از فوت مشتری می افتد؟
هرساله میلیون ها کانادایی زمان و پول خود را صرف کسب امتیاز در برنامه های وفاداری می کنند. با گذشت زمان و کسب امتیازات بیشتر، کارت وفاداری باارزش تر می شود.
پس هنگامی که فرد فوت می کند، چه اتفاقی برای امتیازات وی می افتد؟
جواب کوتاه این است: بستگی به نوع برنامه وفاداری دارد.
برخی برنامه ها این اجازه را به بازماندگان متوفی می دهند تا امتیاز کسب شده را به کارت خود بیفزایند، در حالی که برخی دیگر سیاست های سختگیرانه تری دارند.
Aeroplan
به طور مثال در برنامه وفاداری محبوب Aeroplan، که با تهیه بلیط هواپیما و خرید وسایل منزل به مشتریان امتیاز می دهد، پس از فوت یکی از اعضا، ذینفعان می توانند برای انتقال امتیاز وی به حساب خود به صورت رایگان، درخواست دهند.
درخواست کنندگان می توانند با ارائه اطلاعاتی در مورد حساب شخص، گواهی فوت، و سندی که ثابت کند شخص متوفی امتیازها را به کدام ذینفعان می دهد، برای دریافت امتیازها اقدام کنند.
Air Miles
Air Miles شیوه متفاوت تری برای انتقال امتیازها از حساب شخص متوفی به حساب ذینفعان دارد.
در این مورد حساب ذینفع و متوفی ادغام می شود، و یا اگر فرد ذینفع حسابی نداشته باشد می تواند مالک حساب متوفی شود. برای این کار ارائه گواهی فوت الزامی است.
West Jet
برنامه وفاداری کارت های اعتباری West Jet نیز برای انتقال پول شخص متوفی به حساب ذینفع نیاز به مدرک فوت و نامه مدیر ترکه دارد. همچنین دریافت جایزه 90 روز پس از انتقال امکان پذیر می باشد.
Lionel Tupman، وکیل تقسیم ترکه، توصیه می کند از شرایط برنامه وفاداری آگاه باشید، چرا که برخی امتیازات قابل انتقال و برخی دیگر غیرقابل انتقال هستند، بدین معنا که با فوت فرد امتیازات نیز منقضی می شوند.
PC Optimium
Loblaw’s PC Optimium برنامه ای است که با فوت شخص، امتیازات وی منقضی می شوند.
طبق سیاست شرکت امتیازات مشتری غیرقابل انتقال است و پس از فوت وی منقضی می شود. البته فرد می تواند در طول حیات، امتیازات خود را به حساب فرد دیگری انتقال دهد.
در حالی به گفته بقیه شرکت ها این جوایز ارزش مالی ندارند، Tupman معتقد است امتیازاتی که فرد جمع می کند باید جزء دارایی های وی لحاظ شوند.
اگر کارت اعتباری شرکتی را دارید که قوانین سختگیرانه تری برای انتقال امتیازها دارد، مطمئن شوید اعضای خانواده به حساب شما، رمز ورود و نام کاربری شما دسترسی دارند. همچنین اجازه ندهید شرکت از فوت شخص مطلع شود.
البته این روش کمی ریسک دارد، چرا که ممکن است هنگام رزرو پرواز شرکت بخواهد با صاحب اصلی حساب صحبت کند.
آمار سال 2017 نشان می دهد بیش از 175 میلیون کانادایی در برنامه وفاداری شرکت دارند و سالیانه هزاران و حتی میلیون ها دلار برای کسب امتیاز بیشتر خرج می کنند. به همین دلیل این
قضیه که پس از فوت شخص، چه اتفاقی برای امتیازها می افتد، مساله بسیار مهمی است.
محبوب ترین برنامه های وفاداری:
Aeroplan: پس از فوت صاحب حساب تمامی امتیازات وی به صورت رایگان به حساب ذینفعان انتقال داده می شود.
Air Miles: با ارائه گواهی فوت و نامه مدیر ترکه، حساب شخص متوفی و ذینفع ادغام، و یا ذینفع صاحب حساب متوفی می شود.
WestJet: برنامه کارت اعتباری این اجازه را می دهد که 90 روز پس از فوت صاحب حساب، با ارائه گواهی فوت پول ها به رایگان به حساب ذینفعان منتقل می شود.
American Express: ذینفعان می توانند با ارائه نامه مدیر ترکه و کپی گواهی فوت، امتیازات حساب شخص متوفی را به یک حساب جدید انتقال دهند و یا آن را بازخرید کنند.
PC Optimium: امتیازات کسب شده پس از فوت شخص قابل انتقال نیستند و منقضی می شوند.
Scene: امتیازات شخص متوفی با ارائه گواهی فوت قابل انتقال به یک حساب دیگر است.
HBC Rewards: امتیازات شخص متوفی با ارائه وصیت نامه قانونی، گواهی فوت، نامه مدیر ترکه و دیگر مدارک مورد نیاز به حساب ورثه انتقال می یابد.
Canadian Tire Triangle Rewards: در صورت فوت، تمامی امتیازات فورا منقضی می شوند و شرکت ملزم به پرداخت هیچگونه غرامتی نیست.
