هزاران شکایت به خاطر تاخیر درپروازها فقط در 60 روز

هزاران شکایت به خاطر تاخیر درپروازها فقط در 60 روز

بیش از سه هزار شکایت طی دو ماه در ارتباط با منشور مسافران
اداره حمل و نقل کانادا طی دو ماه بیش از سه هزار شکایت از طرف مسافرانی دریافت کرده که می‌گویند چرا درخواست غرامت آن‌ها بابت تاخیر پروازها از طرف شرکت‌های هواپیمایی رد شده است.

دولت فدرال کانادا، پانزدهم دسامبر گذشته قوانین و مقررات جدیدی وضع کرد که شرکت‌های هواپیمایی را ملزم کرده است بابت تاخیر یا لغو پروازهایی که علت یا عاملش خود شرکت‌ها هستند و مسایل امنیتی در آنها دخیل نبوده است، تا سقف یک هزار دلار غرامت به مسافران زیان‌دیده بپردازند.

موج شکایت مسافران هوایی از پانزدهم دسامبر آغاز شد و تا سیزدهم فوریه امسال اداره حمل و نقل کانادا در کل 3037 فقره شکایت دریافت کرد که معادل تقریبا چهل درصد از کل شکایات مسافران در آخرین سال مالی این شرکت است.

مارک گارنو، وزیر حمل و نقل فدرال کانادا تاکید کرده است که قوانین و مقررات جدید حمایت‌های آشکار، منسجم، شفاف و منصفانه‌ای را از مسافران به‌عمل خواهد آورد.

با این‌حال این مقررات تا این جای کار موجب آشفتگی و ناامیدی بسیاری از مسافران شده است؛ چرا که مسافران ناراضی معتقدند که شرکت‌های هواپیمایی دلایل معتبر و قانع کننده‌ای برای مخالفت با درخواست غرامت آنها ارائه نمی‌کنند.