شکایت سهامداران علیه TD بانک
به گزارش CBC، ادعاهای کارمندان در مورد فشار فروش، باعث شکایت سهامداران علیه بانک تورنتو-دومینیون یا TD بانک شد. این بانک دادخواست موردنظر را بی‌اساس دانسته و فرهنگ گسترده فروش تحت‌فشار را انکار می‌کند.
یکی از کارمندان این بانک اعلام کرد که برای کسب درآمد بانک، وی و همکارانش برای انجام فروش غیرضروری و حفظ جایگاه شغلی‌شان تحت‌فشار قرار گرفتند. این کارمند یکی از سه کارمند TD بانک بود که در سال ۲۰۱۷ با Go Public تماس گرفت و فشار بی‌وقفه‌ای را که برای رسیدن به اهداف فروش با انجام كارهایی از قبیل ثبت‌نام مشتری برای کارت‌های اعتباری، افزودن محافظت از اضافه برداشت به حساب مشتریان یا انتقال آنها به حساب‌های گران‌قیمت‌تر، را تأیید کرد.
این اقدام در آوریل ۲۰۱۹ توسط قاضی کبک تأیید شد اما TD بانک فقط بیانیه دفاع خود را در اوایل این هفته ارائه داد. در این بیانیه اتهامات گسترده فرهنگ فروش غیراخلاقی به‌شدت رد شده و تأکید می‌کند این دادخواست باید منتفی شود.
پس از اعترافات این کارمند، صدها کارمند فعلی و سابق TD بانک با داستان‌های مشابه با Go Public تماس گرفته و اعتراف کردند که آنها نیز برای تحقق اهداف فروش و حفظ شغل خود تحت‌فشار قرارگرفته‌اند تا رفتار غیراخلاقی داشته باشند. برخی از این افراد به قانون‌شکنی نیز اعتراف کردند.
پس از گزارش Go Public در ماه مارس ۲۰۱۷، سهام بانک تورنتو-دومینیون بیش از ۵/۵ درصد سقوط کرد و بیشترین ضرر را از سال ۲۰۰۹ متحمل شد.
در حال حاضر سهامداران می‌گویند از فشار داخلی ادعاشده برای فروش محصولات و خدمات به هر قیمتی، اطلاع نداشته‌اند. سرمایه‌گذاران اعلام کردند که اگر از این فشار برای فروش اطلاع داشتند، سهام آنها را خریداری نمی‌کردند.
شاکی اصلی این پرونده، شرکت TURN8 Partners، یک شرکت مستقل اختیاری مدیریت سبد سهام در مونترال است که متعهد به بهبود نتایج سرمایه‌گذاری فرد می‌شود. طبق اسناد دادگاه، این شرکت اوراق بهادار TD بانک را برای یک صندوق سرمایه‌گذاری خریداری کرد درحالی‌که از برنامه فشار برای فروش بی‌خبر بوده و معتقد است که اوراق بهادار را با قیمت‌هایی با تورم مصنوعی به دست آورده است.
بانک تورنتو- دومینیون در دفاع از خود اعلام کرد که این ادعاها خلاف واقع است و به جوایز متعددی ازجمله رتبه‌بندی بالاترین میزان رضایت مشتری در میان پنج بانک بزرگ در سال ۲۰۱۵ برای دهمین سال متوالی که این بانک طی سال‌های متمادی دریافت کرده است، اشاره دارد. در ضمن این بانک با تأکید به انتخاب شدنش به‌عنوان یکی از بهترین کارفرمایان کانادا در سال ۲۰۱۷ برای هشتمین سال متوالی، بر سابقه درخشان خود تأکید کرد.
