ایرکانادا یکی از بدترین ایرلاین‌ها برای سفر بین‌المللی شناخته شد
ایرکانادا یکی از بدترین ایرلاین‌ها برای سفر بین‌المللی شناخته شد
ایرکانادا یکی از بدترین ایرلاین‌ها برای سفر بین‌المللی شناخته شد
یک گزارش جدید از بهترین و بدترین ایرلاین‌ها در دنیا ، مهمترین ایرلاین کانادا یعنی ایرکانادا را از جمله بدترین‌ها برای سفرهای بلند بین‌المللی معرفی می کند.
این گزارش که تحت عنوان «مطالعه رضایت مقصد ایرلاین‌های بین‌المللی» چهارم دسامبر منتشر شد، فهرست نهایی خود را بر پایه 9 فاکتور کلیدی منتشر کرد: خدمات داخل پرواز، هزینه و کارمزدها، هواپیما، خدمه پرواز، چک‌این، بوردینگ، مهاجرت، حمل بار و رزرو کردن.
بر پایه پاسخ‌های 6287 مسافر در اروپا و آسیا بین سپتامبر و اکتبر 2019، ایرکانادا یکی از ضعیف‌ترین عملکردهای بین‌المللی را داشت. با استناد به رده‌بندی شاخص رضایت مشتری برای آسیا، ایرلاین کانادا بین 12 ایرلاین مقام 10 را به خود اختصاص داد. ایرکانادا از نظر سفر به مقصدهای اروپایی هم یازدهم شد.
این در حالی است که تابستان گذشته ایرکانادا برای دومین بار به عنوان بهترین ایرلاین آمریکای شمالی شناخته شد!!!
گزارشی که این هفته منتشر شد نشان می‌دهد که در پروازهای بین‌المللی، خدمات داخل پرواز می‌توانند مهم‌تر از هزینه‌ها و کارمزدها باشند و رضایت مشتری تنها تا حدودی به هزینه‌های یک ایرلاین بستگی دارد.
مایکل تیلور رییس بخش اطلاعات سفر شرکت جی‌دی پاور که مطالعه را انجام داده گفت: «ممکن است هزینه پرواز پایین بهترین راه برای جذب کردن مسافری باشد که برای نخستین بار سفر بین‌المللی انجام می‌دهد، اما حفظ کردن مسافران در مسیرهای اروپا و آسیا کاملا مرتبط با خوشحال کردن مشتریان با یک تجربه داخل پرواز عالی است.»
ایرکانادا در واکنش نسبت به این رده‌بندی یادآوری کرد که سه سال متوالی و 8 سال از 10 سال گذشته توسط اسکای‌ترکس به عنوان بهترین ایرلاین آمریکای شمالی شناخته شده و اسکای‌ترکس نظرسنجی سالانه خود را با سوال کردن از بیش از 21 میلیون مسافر هوایی در مقایسه با 6287 نفر جی‌دی پاور انجام می‌دهد.
